رالف لورين تطلق ‘Ask Ralph’… مساعد ذكي يبتكر تجربة تسوق شخصية فاخرة

أعلنت علامة “رالف لورين” عن إطلاق أداة ذكاء اصطناعي مبتكرة باسم “Ask Ralph”، والتي تم دمجها داخل تطبيقها الرسمي للأجهزة المحمولة، بهدف منح المستخدمين تجربة تسوق شخصية وفريدة من نوعها في الولايات المتحدة، ويأتي هذا التطوير في إطار سعي العلامة العريقة لمواكبة أحدث التقنيات، حيث تم تطوير الأداة بالتعاون مع شركتي “مايكروسوفت” و”OpenAI”، مستفيدة من أرشيف رالف لورين الغني الذي يمتد لعقود، لتقديم اقتراحات أزياء مخصصة عبر محادثات ذكية وطبيعية مع المستخدمين، تشبه تجربة الإستشارة الشخصية مع خبير أزياء محترف.

وتتيح الأداة للمستخدمين إمكانية طرح أسئلة محددة، مثل “ماذا أرتدي لحضور حفل موسيقي؟” أو “كيف يمكنني تنسيق سترة بليزر زرقاء داكنة؟”، لتعرض لهم مجموعة من ثلاثة تنسيقات مختلفة قابلة للتسوق مباشرة، مع إمكانية تعديلها بما يتناسب مع الذوق الشخصي لكل مستخدم، ويعد هذا النظام أكثر من مجرد أداة للبحث عن الملابس، إذ يقدم تجربة تفاعلية، حيث يدمج التوصيات بين أحدث صيحات الموضة، والألوان، والأنماط المتوفرة ضمن مخزون العلامة، ما يضمن أن تكون كل اقتراحات الأزياء واقعية وقابلة للتطبيق.

ويأتي هذا الابتكار في وقت يشهد فيه قطاع الأزياء الفاخرة تحولاً سريعاً نحو دمج التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العميل، سواء عبر المتاجر التقليدية أو المنصات الرقمية، ومن خلال “Ask Ralph”، تسعى رالف لورين لتقديم تجربة شخصية ومتكاملة، تجعل التسوق أكثر متعة وسهولة، كما تعكس إلتزام العلامة بالإبتكار وتبني التقنيات الحديثة بما يخدم عملاءها ويعزز من تفاعلهم مع منتجاتها.

ووفق تقرير نشرته صحيفة Wall Street Journal، يعد إطلاق هذه الأداة خطوة إستراتيجية مهمة، تعكس رؤية رالف لورين في دمج التكنولوجيا ضمن تجربة التسوق الفاخرة، وتمثل نموذجاً لكيفية إستخدام الذكاء الإصطناعي لتقديم خدمات أكثر تخصيصاً وملاءمة لإحتياجات العملاء، ما قد يفتح آفاقاً جديدة لتطوير أساليب البيع بالتجزئة في المستقبل.